Судебно-экспертная коллегия проводит в судебном и досудебном порядке все виды судебно-товароведческих экспертиз за исключением экспертизы продовольственных товаров.

Вопросы, решаемые при производстве судебно-товароведческой экспертизы мебели

• Соответствуют ли размеры, материалы, цвет корпусной мебели размерам, материалам, цвету, указанным в спецификации (в договоре на изготовление мебели при отсутствии спецификации) №… к договору на изготовление мебели №… от 00.00.20... года.
• Соответствует ли качество предъявленной корпусной мебели требованиям нормативных правовых и технических нормативных правовых актов, установленным в Республике Беларусь для данного вида работ, имеются  ли дефекты в данной мебели, в том числе скрытые.
• Какие отклонения от требований нормативных правовых и технических нормативных правовых актов были допущены при изготовлении предъявленной мебели и ее сборке.
• Имеется ли неравномерность в покраске фасадов в предъявленной мебели, если имеется, является ли данная неравномерность окраски допустимой в соответствии с требованиями технических нормативных правовых актов?
• В какой период возникли каждый их выявленных дефектов: до момента, как была смонтирована данная мебель, в процессе монтажа - в связи с устранением дефектов либо в процессе эксплуатации, какова причина возникновения выявленных дефектов?
• Соответствуют ли действительные размеры встроенного шкафа (кухни, комода, тумбы и т.д.) номинальным размерам эскиза (чертежа и иных графических изображений)?
• Являются ли предъявленные на экспертизу изделия не пригодными к эксплуатации (некачественными)?
• Имеются ли в сопроводительных документах на предъявленную мебель либо на ее упаковке сведения о производителе мебели, если да, кто является ее производителем?
• Имеются ли дефекты (глубокие складки, морщины, нарушение симметрии рисунка и т.д.) обивочной ткани набора мягкой мебели для отдыха (диван, кресло-кровать, банкетка и т.д.)?
• Имеются ли в предъявленной мебели следующие дефекты ….. (перечисляются конкретные дефекты)?
• Каков срок эксплуатации данного изделия?
• Какие дефекты имеются в предъявленном изделии, ухудшают ли они внешний вид изделия?
• Имеются ли в представленных изделиях дефекты, полученные в результате залития, если да то какие?
• Какова степень физического износа предъявленной мебели?

Проконсультироваться по вопросам назначения судебно-товароведческих экспертиз товаров народного потребления в Судебно-экспертной коллегии Вы можете по адресу: г. Минск, ул. Жуковского, д. 11А, 4-й этаж

или по телефонам +375 (17) 317 04 71; +375 (17) 317 04 72; +375 (17) 317 04 73; +375 (17) 317 04 74; +375 (17) 317 04 75; +375 (17) 317 04 76; +375 (29) 198 60 11; +375 (44) 588 60 11.

© И.К.Хацкевич, А.В.Казак

Судебно-экспертная коллегия проводит экспертизы всех видов электробытовой техники и радиоэлектронных устройств.

Исходя из экспертной практики Судебно-экспертной коллегии, наиболее часто на экспертизу товара представляется следующая электробытовая техника и радиоэлектронные устройства:

• мобильные телефоны;
• холодильники;
• телевизоры;
• кухонные комбайны;
• пылесосы;
• стиральные машины;
• хлебопечки.

При представлении бытовой техники в Судебно-экспертную коллегию на экспертизу качества товара необходимо предъявлять полный комплект эксплуатационной документации (паспорт, руководство или инструкцию по эксплуатации), поставляемый вместе с товаром.

Бытовую технику и радиоэлектронные устройства допускается на экспертизу качества товара предъявлять без упаковки производителя.

При использовании в бытовой технике в процессе ее эксплуатации расходных материалов продавец, изготовитель, поставщик или их представитель обязаны представить комплект новых расходных материалов.

Типовые вопросы на разрешение экспертизы качества бытовой техники и радиоэлектронных устройств:

• Имеется ли в предъявленном изделии производства (компания-производитель) модели (модель изделия), серийный № (серийный номер изделия), дефект в виде (описание дефекта)?
• Имеются ли в предъявленном изделии производства (компания-производитель) модели (модель изделия), серийный № (серийный номер изделия), дефекты?
• Если в предъявленном изделии производства (компания-производитель) модели (модель изделия), серийный № (серийный номер изделия), имеются дефекты, то какова причина и (или) характер их возникновения?
• Возможна ли безотказная эксплуатация предъявленного изделия производства (компания-производитель) модели (модель изделия), серийный № (серийный номер изделия), согласно представленной эксплуатационной документации?

В вопросах на разрешение экспертизы бытовой техники и радиоэлектронных устройств предпочтительно указывать конкретные дефекты, так как в противном случае эксперт обязан провести оценку полного соответствия предъявляемого на экспертизу изделия требованиям технических нормативных правовых актов Республики Беларусь и эксплуатационной документации, что повлечет за собой увеличении стоимости и сроков производства экспертизы (в некоторых случаях стоимость такой экспертизы может многократно превысить стоимость самого изделия).

Обратиться по вопросам экспертиз товаров и услуг в Судебно-экспертной коллегии Вы можете по адресу: г. Минск, ул. Жуковского, д. 11А, 4-й этаж

или по телефонам +375 (17) 317 04 71; +375 (17) 317 04 72; +375 (17) 317 04 73; +375 (17) 317 04 74; +375 (17) 317 04 76; +375 (29) 109 60 11; +375 (44) 588 60 11.

© К.И.Дадьков

В соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь  №26 от 14.01.2009 г. Судебно-экспертная коллегия проводит экспертизы товаров и услуг.

Экспертизы качества товаров и услуг проводятся аттестованными судебными экспертами соответствующего профиля и квалифицированными инженерами-метрологами на собственной испытательной базе, состоящей из аттестованного испытательного оборудования и средств измерений, зарегистрированных в надлежащем порядке Государственным комитетом по стандартизации Республики Беларусь, внесенных в Государственный реестр средств измерений и прошедших первичную и периодическую государственную поверку (калибровку).

Использование собственного измерительного и испытательного оборудования позволяет нашей организации проводить экспертизы качества товаров и услуг в кратчайшие сроки.

Использование поверенных средств измерений и аттестованного испытательного оборудования позволяет получить достоверные и воспроизводимые результаты контроля, признаваемые всеми аккредитованными испытательными лабораториями Госстандарта Республики Беларусь, а также всеми уровнями судебных и следственных органов.

Производство экспертиз качества товаров и услуг в присутствии всех заинтересованных сторон позволяет обеспечить прозрачность проведения самой экспертизы и обоснованность выводов заключения экспертизы.

Производство экспертиз качества товаров и услуг аттестованными судебными экспертами, дефектоскопистами и квалифицированными инженерам-метрологами позволяет получить компетентные выводы независимой экспертизы качества,признаваемые всеми заинтересованными сторонами в досудебном и судебном порядке.

Целью экспертизы товаров (результатов выполненных работ, оказанных услуг), достоверности информации о товарах (работах, услугах) является:

• установление (подтверждение) факта наличия недостатков в товаре (выполненной работе, оказанной услуге) и определение причин возникновения этих недостатков;
• оценка достоверности предоставленной потребителям информации о товаре (работе, услуге).

Экспертизу товаров (результатов выполненных работ, оказанных услуг), достоверности информации о товарах (работах, услугах) вправе проводить:

• аккредитованные органы по сертификации товаров или услуг;
• аккредитованные испытательные лаборатории (центры);
• государственные судебно-экспертные учреждения и лица, имеющие специальные разрешения (лицензии) на осуществление деятельности по оказанию судебно-экспертной деятельности;
• торгово-промышленные палаты – по вопросам качества товаров;
• общественные объединения потребителей.

При отказе вышеописанных экспертных организаций от проведения экспертизы, экспертизу вправе провести:

• ремонтные организации, за исключением ремонтных организаций, уполномоченных на устранение недостатков и (или) техническое обслуживание товаров изготовителями (продавцами, поставщиками, представителями), изготовившими (реализовавшими) товары, подлежащие экспертизе;
• изготовители (исполнители), за исключением изготовителей (исполнителей), изготовивших товары (выполнивших работы, оказавших услуги), подлежащие экспертизе.

Судебно-экспертная коллегия проводит экспертизу на основании одного из следующих документов:

• заявления на проведение экспертизы;
• письма государственного органа по защите прав потребителей о проведении комиссионной или комплексной экспертизы либо экспертизы в целях защиты прав неопределенного круга потребителей.

В случае заключения договора на проведение экспертизы в письменной форме заявление может не оформляться.

Оплата экспертизы товаров (результатов выполненных работ, оказанных услуг), достоверности информации о товарах (работах, услугах) производится:

• продавцом, изготовителем, поставщиком, представителем или исполнителем, подавшим заявление, в размере и сроки, определенные экспертной организацией;
• продавцом, изготовителем, поставщиком, представителем или исполнителем, указанным в заявлении, письме, в размере и сроки, определенные экспертной организацией, - при подаче заявления потребителем или представлении письма государственным органом по защите прав потребителей.

Потребитель вправе самостоятельно произвести оплату экспертизы.

Проведение экспертизы в интересах неопределенного круга лиц по инициативе государственного органа по защите прав потребителей осуществляется за счет продавца (поставщика, представителя, изготовителя).

Судебно-экспертная коллегия вправе отказаться от проведения экспертизы, если ее оплата не произведена соответствующим лицом в размере и сроки, определенные Судебно-экспертной коллегией.

Судебно-экспертная коллегия по согласованию с заявителем (государственным органом по защите прав потребителей) определяет конкретное время проведения экспертизы.

Если заявителем является продавец, изготовитель, поставщик, представитель или исполнитель, он обязан проинформировать потребителя о месте и времени экспертизы в письменной форме.

Потребитель вправе принять участие в проведении экспертизы лично или через своего представителя.

Порча и повреждение товаров (результатов выполненных работ) при проведении экспертизы не допускаются, за исключением случаев, когда такие порча и повреждение вызваны характером экспертизы.

О возможности порчи или повреждения товаров (результатов выполненных работ) при проведении экспертизы экспертная организация обязана проинформировать заявителя. Если заявителем является продавец, изготовитель, поставщик, представитель или исполнитель, он обязан проинформировать потребителя в письменной форме о возможности порчи или повреждения товаров (результатов выполненных работ) при проведении экспертизы.

При установлении (подтверждении) в результате экспертизы отсутствия нарушений со стороны продавца, изготовителя, поставщика, представителя или исполнителя либо причинной связи между их действиями и обнаруженными в товаре (результате выполненной работы) недостатками потребителю не возмещаются убытки, связанные с порчей или повреждением такого товара (результата выполненной работы).

Товары (результаты выполненных работ) после проведения экспертизы возвращаются лицу, их предоставившему.

Специалист по проведению экспертизы вправе вскрывать пломбы товара, а также опломбировать товар после экспертизы. Факт вскрытия пломбы и опломбирования товара отражается в заключении экспертизы. Вскрытие специалистом по проведению экспертизы пломбы товара не является основанием для прекращения гарантийных обязательств в отношении такого товара.

Обратиться по вопросам проведения экспертиз товаров и услуг в Судебно-экспертной коллегии Вы можете по адресу: г. Минск, ул. Жуковского, д. 11А, 4-й этаж

или по телефонам  +375 (17) 317 04 71; +375 (17) 317 04 72; +375 (17) 317 04 73; +375 (17) 317 04 74; +375 (17) 317 04 76; +375 (29) 109 60 11; +375 (44) 588 60 11.

© К.И.Дадьков

Судебно-экспертная коллегия проводит экспертизы мобильных телефонов (оконечных абонентских устройств) с целью выявления дефектов, определения причин и характера их возникновения.

Исходя из анализа экспертной практики Судебно-экспертной коллегии наиболее часто встречающимися дефектами мобильных телефонов (оконечных абонентских устройств) являются:

• отсутствие возможности включения мобильного телефона;
• чрезмерное энергопотребление, которое приводит к быстрой разрядки аккумуляторной батареи мобильного телефона;
• самопроизвольное выключение  мобильного телефона;
• неработоспособность клавиатуры (кнопок управления)  мобильного телефона;
• неработоспособность или повреждения дисплея мобильного телефона;
• неисправность микрофона мобильного телефона;
• неисправность динамика мобильного телефона;
• отказ мобильного телефона в определении сим карты;
• ненадлежащий прием сигнала от базовой станции или его отсутствие;
• механические повреждения корпуса мобильного телефона;
• нераспознавание мобильным телефоном записанных данных;
• разрушение или ненадлежащее функционирование разъемов мобильного телефона.

Наиболее частыми причинами нарушения работоспособности мобильных телефонов являются:

• некачественное изготовление деталей и электросоединений мобильных телефонов (производственный дефект);
• отказы в работе программного обеспечения мобильного телефона вследствие наличия ошибок программного кода (производственный дефект);
• некачественно проведенный ремонт мобильного телефона в сервисной мастерской (производственный дефект);
• внешнее недопустимое воздействие (ударное, термическое, залитие, использование в помещениях с высокой влажностью и температурой) на мобильный телефон в период его эксплуатации (эксплуатационный дефект);
• отказы в работе программного обеспечения мобильного телефона вследствие установки пользователем вредоносного или неадаптированного программного обеспечения (эксплуатационный дефект);
• умышленное или неумышленное разрушение деталей и узлов мобильного телефона в сервисной мастерской с целью имитации нарушений условий эксплуатации и последующим отказом в гарантийном обслуживании (производственный дефект);
• умышленное разрушение деталей и узлов мобильного телефона потребителем с целью возврата продавцу (эксплуатационный дефект).

Мобильный телефон может быть представлен на экспертизу в Судебно-экспертную коллегию как продавцом или ремонтной организацией, так и потребителем. При возникновении конфликтной ситуации при возврате ремонтной организацией мобильного телефона потребителю для представления на экспертизу объекта исследования необходимо в присутствии обоих сторон опечатать мобильный телефон с целью избежания вероятных изменений состояния мобильного телефона стороной, осуществляющей его доставку в судебно-экспертное учреждение.

При представлении мобильных телефонов на экспертизу качества товара необходимо предъявлять зарядное устройство, аккумулятор, гарантийный талон и полный комплект эксплуатационной документации (паспорт, руководство или инструкцию по эксплуатации), поставляемые вместе с мобильным телефоном.

Мобильный телефон допускается на экспертизу качества товара предъявлять без упаковки производителя.

Мобильный телефон предъявляется на экспертизу качества товара без SIM-карты оператора мобильной связи.

Обратиться по вопросам проведения экспертизы мобильных телефонов в Судебно-экспертной коллегии Вы можете по адресу: г. Минск, ул. Жуковского, д. 11А, 4-й этаж

или по телефонам +375 (17) 317 04 71; +375 (17) 317 04 72; +375 (17) 317 04 73; +375 (17) 317 04 74; +375 (17) 317 04 76; +375 (29) 109 60 11; +375 (44) 588 60 11.

© К.И.Дадьков

Значительная многопрофильная приборная база Судебно-экспертной коллегии, состоящая из поверенных (калиброванных) в органах Госстандарта Республики Беларусь средств измерений и аттестованного испытательного оборудования, позволяет нам проводить:

• акустические измерения;
• исследование параметров микроклимата помещений;
• измерение эквивалентной равновесной объёмной активности дочерних продуктов изотопов радона;
• измерение освещённости и яркости;
• измерение напряженности электрического и магнитного полей;
• анализ элементного состава сталей и сплавов;
• металлографические исследования деталей из металлов и металлоконструкций;
• определение цвета любых строительных материалов и изделий из них;
• любые линейно-угловые измерения;
• теплотехнические измерения;
• гравиметрические измерения;
• электротехнические измерения;
• динамометрические измерения;
• геодезические исследования;
• вибродиагностику;
• ультразвуковую толщинометрию;
• ультразвуковую дефектоскопию;
• исследования сырья и материалов, в том числе строительных.

Заказать метрологические услуги в Судебно-экспертной коллегии Вы можете по адресу: г. Минск, ул. Жуковского, д. 11А, 4-й этаж

или по телефонам +375 (17) 317 04 71; +375 (17) 317 04 72; +375 (17) 317 04 73; +375 (17) 317 04 74; +375 (17) 317 04 76; +375 (29) 109 60 11; +375 (44) 588 60 11.