Судебно-экспертная коллегия проводит экспертизы всех видов компьютерной техники.

Все дефекты и отказы компьютерной техники можно условно разделить на:

• сбои вследствие неработоспособности или некорректной работы программного обеспечения;
• отказы вследствие внешнего недопустимого воздействия на различные компьютерные комплектующие и периферийные устройства;
• сбои или дефекты электронных плат, разъемов, матриц, накопителей на жестких магнитных дисках и других деталей и узлов компьютерной техники.

Исходя из экспертной практики Судебно-экспертной коллегии сбои вследствие неработоспособности или некорректной работы программного обеспечения в большинстве случае обусловлены установкой нелицензионного защищенного программного обеспечения, установкой неадаптированного программного обеспечения (несоответствующего операционной системе или конфликтующего с аппаратными ресурсами компьютера), воздействием на компьютерную технику вредоносного программного обеспечения или некорректной (непрофессиональной) настройкой программного обеспечения для конкретной компьютерной системы. В ряде случаев однако при производстве экспертиз выявлялись случаи некачественной разработки программного обеспечения вследствие некорректной реализации технического задания на разработку программного обеспечения, а также наличия критических ошибок программного кода. Стоит отметить, что в экспертной практике последнее чаще встречается при поставке потребителю уникальных программных комплексов, разрабатываемых и настраиваемых под конкретного заказчика с определенным набором специфических требований. Ошибки в программном коде, безусловно, встречаются, и в массовых платных программных продуктах, но в этом случае производители такого программного обеспечения стремятся своевременно выпустить критические обновления («заплатки»), устраняющие возникшую проблему. Поэтому в экспертной практики Беларуси споры между потребителем и производителем относительно качества массового программного обеспечения чрезвычайно редки.

Внешнее недопустимое воздействие на компьютерные комплектующие и периферийные устройства проявляется в подавляющем большинстве в виде или механического воздействия, или воздействия жидкости, то есть залития. Как первое, так и второе свидетельствует о нарушении правил эксплуатации компьютерной техники пользователем (значительно реже данное воздействие происходит при транспортировке компьютерной техники потребителю или при ненадлежащем хранении товара перед поставкой), поэтому владельцы компьютерных устройств, доступ пользования которыми имелся у некоторого количества других лиц (членов семей, коллег по работе), должны быть полностью уверены, что в их отсутствие альтернативные пользователи не производили никаких недопустимых воздействий на компьютерную технику. Не редки случаи, когда владелец компьютерного устройства потрясен до глубины души, когда при вскрытии корпуса на внутренних поверхностях электронных плат эксперт при исследовании обнаруживает следы кофейной гущи или других жидкостей с характерным запахом и цветом. Тоже самое касается и ударного воздействия, так как современные экспертные методики позволяют с высокой степенью достоверности отличить производственный механический дефект от механического разрушения вследствие недопустимого импульсного воздействия на объект экспертизы даже в том случае, когда на внешних поверхностях корпуса видимые механические повреждения отсутствуют.

Сбои и дефекты деталей и узлов компьютерной техники очень разнообразны и в первую очередь зависят от функционального назначения отдельной комплектующей или периферийного устройства, поэтому требуют отдельного рассмотрения для каждой группы устройств компьютерной техники.

Судебно-экспертная коллегия проводит также специальные исследования по определению соответствия комплектации системных блоков персональных компьютеров учетной и эксплуатационной документации. Данные экспертизы, как правило, проводятся в том случае, когда после увольнения из организации материально ответственного выявляются факты несанкционированного изменения конфигурации персональных компьютеров в сторону ухудшения характеристик производительности, объема памяти, замены компьютерных комплектующих на морально устаревшие. При необходимости Судебно-экспертная коллегия дополнительно проводит оценку материального ущерба, нанесенного вышеизложенными противоправными действиями материально ответственных лиц.

Обратиться по вопросам проведения экспертизы компьютерной техники в Судебно-экспертной коллегии Вы можете по адресу: г. Минск, ул. Жуковского, д. 11А, 4-й этаж

или по телефонам +375 (17) 317 04 71; +375 (17) 317 04 72; +375 (17) 317 04 73; +375 (17) 317 04 74; +375 (17) 317 04 76; +375 (29) 109 60 11; +375 (44) 588 60 11;.

© К.И.Дадьков

Судебно-экспертная коллегия проводит экспертизы всех видов электробытовой техники.

Исходя из анализа экспертной практики Судебно-экспертной коллегии наиболее часто встречающимися дефектами жидкокристаллических (LCD) и плазменных телевизоров, а также мониторов видеопроигрывателей и телевизионной техники являются:

• невозможность включения телевизора;
• после включения телевизор переходит в режим ожидания устойчивого изображения;
• самопроизвольное выключение телевизора;
• ненадлежащее звучание или его полное отсутствие;
• некачественное изображение или его отсутствие на экране (очень тусклое, периодически мерцает или пропадает совсем, искажены цвета, области более светлого или темного изображения и т.п.);
• разрушение защитного стекла монитора или телевизора;
• невозможность подключения к телевизору дополнительных устройств (видеопроигрывателей, аудиосистем, игровых устройств и т.д.);
• невозможность чтения информации с внешних дисковых накопителей поддерживаемых телевизором форматов;
• отсутствие в телевизоре заявленных производителем функций или возможность частичного их использования.

Наиболее частыми причинами нарушения работоспособности (исправности) жидкокристаллических (LCD) и плазменных телевизоров являются:

• конструктивный дефект в виде необеспечения жесткости корпусных элементов монитора или телевизора (производственный дефект);
• ненадлежащий настенный монтаж телевизора, вследствие которого возникают недопустимые напряжения в корпусных элементах телевизора (эксплуатационный дефект);
• ненадлежащие эксплуатация и обслуживание (механические повреждения, попадание жидкости внутрь телевизора) (эксплуатационный дефект);
• ненадлежащий ремонт (производственный дефект);
• преждевременный отказ деталей, непосредственно участвующих в создании изображения на экране: дешифраторов телесигнала, ламп подсветки, DC/AC инверторов, блоков питания и т.д., вследствие ненадлежащего качества их изготовления (производственный дефект);
• сбои (отказы) программного обеспечения (производственный дефект);
• производственный брак в виде повреждения пикселей в матрице (производственный дефект).

Отдельно хочется отметить большое количество случаев возникновения трещин на защитном стекле экранов телевизоров и мониторов. Значительное количество возникновения таких повреждений, приводящих в разрушению матрицы экрана, обусловлено как конструктивными недостатками в проектировании корпусных элементов телевизоров (отсутствие ребер жесткости, недостаточная толщина стенок корпуса, ненадлежащее количество винтовых соединений, неправильный выбор конфигурации металлических пластин), так и повреждением защитного стекла после продажи потребителю вследствие механического воздействия ударного типа при эксплуатации или транспортировке, при некачественном монтаже телевизора. Обращаясь к продавцу или в судебно-экспертное учреждение потребитель должен быть уверен, что при монтаже телевизора была соблюдена соосность отверстий в монтажной пластине (кронштейне) с монтажными отверстиями в стене, а также в том, что телевизор не подвергался недопустимому внешнему механическому воздействию со стороны членов семьи потребителя.

Обратиться по вопросам проведения экспертизы телевизоров в Судебно-экспертной коллегии Вы можете по адресу: г. Минск, ул. Жуковского, д. 11А, 4-й этаж

или по телефонам +375 (17) 317 04 71; +375 (17) 317 04 72; +375 (17) 317 04 73; +375 (17) 317 04 74; +375 (17) 317 04 76; +375 (29) 109 60 11; +375 (44) 588 60 11.

© К.И.Дадьков

Судебно-экспертная коллегия проводит экспертизы всех видов товаров народного потребления.

Наиболее часто в экспертной практике для установления вида и причины образования дефектов на экспертизу предъявляется посуда из коррозионно-стойкой стали и посуда с антипригарным покрытием.

Посуда из коррозионно-стойкой стали предназначена для приготовления и хранения пищи и сервировки стола. Обязательные требования к качеству посуды направлены на обеспечение ее безопасности для жизни и здоровья людей, в частности, требования стойкости к коррозии и по содержанию вредных элементов.

Наиболее часто встречающимися дефектами являются дефекты эксплуатационного характера или дефекты скрытого производственного характера, выявленные в ходе эксплуатации.

К дефектам эксплуатационного характера относят:

• сколы, царапины, трещины, вмятины, которые образовались в результате механического воздействия на поверхность кастрюли;
• перегрев посуды, признаками которого являются изменение цвета металла, коричневые пятна на поверхности металла, цвета побежалости.

К дефектам производственного характера относятся посторонние включения, раковины, волнистость, заусенцы, пузыри и т.д. Данные дефекты могут быть обнаружены и устранены на стадии изготовления, а также могут быть выявлены в ходе эксплуатации.

Причины возникновения дефектов антипригарного покрытия можно разделить на производственные, возникающие при несоблюдении технологии нанесения, подготовки поверхности, и эксплуатационные, возникающие в процессе эксплуатации изделия.

Наиболее встречающимися дефектами антипригарного покрытия являются вздутие верхнего слоя покрытия, а затем дальнейшее его отслоение. Данный дефект может возникнуть как в результате ненадлежащей эксплуатации посуды с антипригарным покрытием, так и являться дефектом скрытого производственного характера. Для установления причины образования вздутий проводятся микроскопические исследования, где оценивается состояния поверхности металл и верхнего слоя покрытия. Зачастую причинами вздутия покрытия являются некачественная подготовка металла к нанесению антипригарного покрытия, нарушение технологии нанесения покрытия. На основании экспериментальных и микроскопических исследований устанавливается причина образования того или иного дефекта.

Обратиться по вопросам проведения экспертизы металлической посуды в Судебно-экспертной коллегии Вы можете по адресу: г. Минск, ул. Жуковского, д. 11А, 4-й этаж

или по телефонам +375 (17) 317 04 71; +375 (17) 317 04 72; +375 (17) 317 04 73; +375 (17) 317 04 74; +375 (17) 317 04 76; +375 (29) 109 60 11; +375 (29) 656 60 11; +375 (44) 588 60 11.

Судебно-экспертная коллегия проводит экспертизы всех видов швейных изделий.

К швейным изделиям относятся изделия, изготовленные в условиях швейного производства из всех видов материалов. Особенность производства таких экспертиз заключается в том, что в объектах исследования необходимо установить:

• качество материалов из которых изготовлено изделие (ткань, трикотаж, кожа, мех и т.п.);
• качество раскроя деталей изделия;
• качество соединения деталей (ниточные, клеевые или термические швы).

Требования к швейным изделиям, в зависимости от вида используемых материалов, предусмотрены различными техническими нормативными правовыми актами (ГОСТ, СТБ, ТУ) и зависят от особых свойств используемых материалов.

Различают следующие виды швейных изделий:

• изделия из текстильных материалов;
• кожаные изделия;
• меховые изделия;
• трикотажные изделия.

Особенности производства экспертизы швейных изделий из различных материалов рассмотрены в соответствующих разделах.

Обратиться по вопросам проведения экспертизы швейных изделий в Судебно-экспертной коллегии Вы можете по адресу: г. Минск, ул. Жуковского, д. 11А, 4-й этаж

или по телефонам +375 (17) 317 04 71; +375 (17) 317 04 72; +375 (17) 317 04 73; +375 (17) 317 04 74; +375 (17) 317 04 75; +375 (17) 317 04 76; +375 (29) 147 60 11; +375 (44) 588 60 11.

© И.К.Хацкевич

Судебно-экспертная коллегия проводит экспертизы всех видов товаров народного потребления.

Качество обуви обеспечивается комплексом физических и механических свойств используемых при ее производстве материалов и характеризуется соответствием установленных показателей требованиям нормативной документации на отдельные группы обуви. По доступности обнаружения все пороки в обуви делятся на явные и скрытые. При этом явные пороки определяются в новой обуви путем проведения визуального осмотра и использования разрушающих методов исследования, проводимых в аккредитованных лабораториях по методикам, предусмотренным техническими нормативными актами. Требования нормативной документации на ношенную обувь не распространяются, так как в процессе носки в обуви происходят изменения не только внешнего вида обуви, но и физико-механических показателей. Поэтому при исследовании обуви со следами носки используются методики, имеющие научное обоснование этапности исследования, разработанные в Центре товароведческих исследований Белорусского государственного экономического университета и зарегистрированные в Институте интеллектуальной собственности Республики Беларусь. Разработанные методики охватывают следующие этапы:

1. Подбор нормативной документации на кожаную обувь, инструкций, приказов, соглашений, методик и т.д., то есть документов, нормирующих требования к качеству и методы контроля. Одновременно проводится подготовка исследовательской базы: измерительных приборов и вспомогательных средств, стандартных образцов и испытательных средств.
2. Визуальный осмотр должен начинаться с изучения потребительской тары, ознакомления с информацией, приведенной на ней, сопоставление последней с имеющимся образцом обуви. Информация оценивается по критериям полноты, языка изложения, соответствия законодательству Республики Беларусь.
3. Проверка правильности и подлинности маркировки на потребительской таре и обуви, ее идентичности.
4. Визуальный осмотр обуви проводится по методике, включающий набор приемов классического товароведения, экспериментальные методы и микроскопическое исследование.

В последнее время практика показывает, что на прилавки торговых предприятии Республики Беларусь попадает обувь, которая имеет явные (видимые) производственные дефекты, и последней стадией их выявления является примерка такой обуви. Как правило, покупатели обращают внимание лишь только на те дефекты, которые либо ухудшают внешний вид, либо создают дискомфорт при примерке. Кроме того, при примерке используют одну полупару, и только при носке устанавливаются такие дефекты, как, например, разная длина и ширина одноименных деталей, разная высота между полупарами, использование при крое деталей кожевой ткани с разным рисунком или структурой мереи. Потребитель при этом пытается устранить дефекты путем проведения ремонта, в ходе которого происходит частичная утрата признаков, определяющих первопричину образования дефекта.

В процессе проведения экспертизы, используя научно обоснованные методики, специальное оборудование и методы неразрушающего контроля, устанавливается определенный набор признаков, дающих возможность установить первопричину образования дефектов.

Таким образом, при производстве экспертизы на обувь со следами эксплуатации, как в досудебном, так и судебном порядке, решаются виды классификационных, диагностических и ситуалогических задач, выраженных в следующих наиболее часто встречающихся вопросах:

• Определить вид и назначение обуви.
• Установить соответствие свойств обуви, указанных в маркировочных данных и прилагаемой памятке по уходу и эксплуатации, фактически установленным.
• Определить причину промокания (отклейки, изменения цвета и т.д.) обуви.
• Определить причину образования дефектов в обуви.
• Определить соответствие качества обуви требованиям технических нормативных правовых актов.
• Определить соответствие качества проведенного ремонта обуви требованиям СТБ 575.
• Определить правильность эксплуатации обуви, исходя из ее назначения.
• Определить степень износа обуви.

Обратиться по вопросам проведения экспертизы обуви в Судебно-экспертной коллегии Вы можете по адресу: г. Минск, ул. Жуковского, д. 11А, 4-й этаж

или по телефонам +375 (17) 317 04 71; +375 (17) 317 04 72; +375 (17) 317 04 73; +375 (17) 317 04 74; +375 (17) 317 04 75; +375 (17) 317 04 76; +375 (29) 147 60 11; +375 (44) 588 60 11.

© И.К.Хацкевич