Судебно-экспертная коллегия проводит экспертизы качества различных видов как бытовых электроинструментов, так и профессионального инструмента и оборудования.
Наиболее частыми причинами нарушения работоспособности электроинструмента являются:
- некачественное изготовление узлов и деталей электроинструмента (производственный дефект);
- эксплуатация электроинструмента с недопустимой чрезмерной нагрузкой (эксплуатационный дефект);
- эксплуатация электроинструмента в недопустимых условиях (эксплуатационный дефект);
- ударное или термическое воздействие на электроинструмент (эксплуатационный дефект);
- использование некачественных комплектующих и быстроизнашивающихся деталей при выполнении ремонта и (или) технического обслуживания в ремонтной мастерской (производственный дефект).
При первой покупке электроинструмента потребитель часто недостаточно полно оценивает свои потребности в электроинструменте, естественно стремясь сэкономить при покупке, приобретает инструмент не для профессионального использования или недостаточной мощности. Когда деньги потрачены и нет возможности вернуть продавцу качественный, но не совсем тот товар, многие потребители пытаются выполнить запланированные работы приобретенным инструментом, не смотря на неполное соответствие последнего поставленным задачам. Большинство производителей электроинструмента проектируют свои изделия со значительным запасом прочности, но в ряде случаев даже данная предусмотрительность не спасает электроинструмент от поломок.
Большинство потребителей уверены, что состояние повышенного износа электроинструмента вследствие чрезмерных нагрузок невозможно отличить от состояния его длительной эксплуатации, поэтому, если отказ произошел в период гарантийного срока службы, обращаются с претензиями к продавцу или в сервисный центр. На самом деле, существуют объективные признаки, выявляемые при разборке изделия и микроскопическом исследовании его деталей, позволяющие сделать категорический вывод о наличии производственных дефектов или о недопустимых условиях эксплуатации.
В связи с довольно высокой долей необоснованных претензий потребителей на несоответствие «любительского» электроинструмента их ожиданиям хотелось бы предостеречь покупателей от напрасных трат на экспертизу в вышеприведенных случаях. Перед отправкой электроинструмента на экспертизу внимательно прочитайте требования эксплуатационной документации (паспорта, инструкции или руководства по эксплуатации) и честно ответьте для себя на вопрос: «Выполнялись ли все ограничения, накладываемые на эксплуатацию изделия?». Если ответ положительный, то смело пишите на имя продавца заявление на проведение экспертизы товара, в противном случае не рискуйте напрасно своими деньгами – в Судебно-экспертной коллегии работают профессионалы, которые достоверно определят причину поломки в любом случае.
Обратиться по вопросам проведения экспертизы электроинструмента в Судебно-экспертной коллегии Вы можете по адресу: г. Минск, ул. Жуковского, д. 11А, 4-й этаж
или по телефонам +375 (17) 317 04 71; +375 (17) 317 04 72; +375 (17) 317 04 73; +375 (17) 317 04 74; +375 (17) 317 04 76; +375 (29) 109 60 11; +375 (44) 588 60 11.